AVISO DE PRIVACIDAD
Protección de sus datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
Identidad y Domicilio del Responsable
Viajeros Mexicanos Ávila S.A. de C.V. (Te Presumo México), con domicilio en Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del uso, tratamiento y salvaguarda de sus datos personales, en estricto apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las operaciones y servicios de viaje ofrecidos, recabamos los siguientes datos personales de nuestros viajeros y clientes:
- Nombre completo: para registro de pasajero, asignación de lugares y listas de abordaje.
- Teléfono / WhatsApp: para contacto directo, integración a grupos operativos del viaje y envío de logísticas.
- Correo electrónico: para el envío de confirmaciones, comprobantes e itinerarios.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación: en caso de solicitar factura electrónica por los servicios contratados.
Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son indispensables para prestar el servicio solicitado:
- Gestión, confirmación, registro y control de sus reservaciones de viaje y experiencias turísticas.
- Comunicación continua vía WhatsApp para envío de ubicaciones exactas, puntos de abordaje, horarios y números de unidad.
- Recepción, validación y control de comprobantes de pago, transferencias y depósitos bancarios.
- Emisión y gestión de pólizas de seguros de viajero a bordo del transporte contratado.
- Atención de dudas, aclaraciones, requerimientos especiales y asistencia antes, durante y después del viaje.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones exclusivas, nuevos destinos de temporada y boletines de viajes.
- Aplicación de encuestas de calidad, satisfacción y evaluación de la experiencia turística.
Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales no serán comercializados ni compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Solo podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento adicional, en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:
- Compañías de seguros para la expedición de pólizas de cobertura durante el trayecto.
- Proveedores directos de servicios turísticos o transportistas necesarios para el cumplimiento del itinerario reservado.
- Autoridades gubernamentales y judiciales en caso de requerimiento legal fundado y motivado.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a viamexaavila@gmail.com o mediante mensaje a nuestra línea de WhatsApp 55 7428 1203, detallando nombre del titular, motivo de la solicitud y documento que acredite su identidad.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro portal web puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear el comportamiento de navegación, almacenar preferencias y optimizar la experiencia interactiva del usuario. Puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de seguridad en la configuración de su navegador de internet.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestro modelo de atención al viajero. Cualquier modificación sustancial será informada y puesta a su disposición a través de nuestro sitio web oficial.
